سياسة الإرجاع والاسترداد
نقدم سياسة إرجاع لمدة ١٤ يومًا . هذا يعني أن لديك ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية . كما يُطلب منك تقديم إيصال أو إثبات شراء .
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على: contact@napaldi.com
سيتم إرسال عنوان الإرجاع إليك بعد الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن وتعليمات حول كيفية ومكان إرجاع طردك. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون طلب مُسبق.
لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على contact@napaldi.com
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال وجود عيب أو تلف أو استلام منتج خاطئ ، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لتقييم المشكلة وإيجاد حل. في حال تلف المنتج أثناء الشحن ، سنتحمل تكاليف إعادة الشحن.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك المنتجات المُصممة حسب الطلب . لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا.
التبادلات
أسرع طريقة لاستبدال المنتج هي إرجاعه . بعد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد .
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه ، سنُخطرك بالموافقة أو الرفض على طلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل .
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو جهة إصدار البطاقة من معالجة عملية استرداد المبلغ.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا، يرجى الاتصال بنا على contact@napaldi.com
تكاليف العودة
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن . لا نوفر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد .
اتصال
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع هذه، يرجى الاتصال بنا:
كابالدي
اسم الشركة: TRIPLE CORP LLP
رقم تسجيل الشركة: OC456473
العنوان: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، WC2H 9JQ، المملكة المتحدة
هاتف : +33 7 56 96 92 42
بريد إلكتروني: contact@kapaldi.com
ساعات العمل: من الإثنين إلى الأحد: 9:00 صباحًا - 7:00 مساءً (توقيت جرينتش +2)
اتصل بنا: صفحة الاتصال